Onze geschatte levertijden zijn als volgt:

• Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
• Bezorgtijd: 3 tot 8 werkdagen binnen Nederland
• Totale levertijd: meestal 4 tot 10 werkdagen na je bestelling

Wil je alle details weten? Bekijk dan onze verzendinformatie.

Ja, wij bieden gratis verzending op bestellingen binnen Nederland vanaf een bepaald bestelbedrag. Voor bestellingen boven de 100 euro is de verzending gratis. Kijk op onze verzendpagina voor de actuele voorwaarden.

We leveren momenteel in Nederland, België en Curaçao. Woon je in een ander Europees land en wil je graag bij ons bestellen? Stuur ons gerust een bericht. We kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden.

Voor bestellingen op Curaçao geldt: we zijn actief bezig om onze service daar verder uit te breiden. Ook werken we erachter de schermen aan om in de toekomst verzending naar meer landen mogelijk te maken.

Rosso Melano is een Nederlands lifestyle- en beautymerk, met verzending binnen Nederland, België en de Caribische eilanden. We zijn gevestigd in Zwolle, en werken volledig online om jou de beste service en scherpe prijzen te bieden.

We hebben een eenvoudig retourproces. Je hebt 14 dagen bedenktijd en retourneren is geen probleem zolang je product in originele staat is. Bekijk alle info op onze retourpagina.

Je kunt je bestelling binnen 24 uur annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via support@rossomelano.com.

Dat lossen we uiteraard netjes op. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij sturen je kosteloos een vervangend product of regelen een terugbetaling. Meer weten? Bekijk ons retourbeleid.

Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug via jouw oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, op al onze producten geldt een standaardgarantie van 30 dagen tenzij anders vermeld. Binnen deze periode lossen we eventuele problemen kosteloos voor je op.

Elke pruik van Rosso Melano wordt volledig op maat gemaakt en persoonlijk voor jou geleverd. Onze werkwijze ziet er als volgt uit:

1. Bestelling plaatsen
Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, nemen wij telefonisch contact met je op.

2. Videogesprek en maatopname
Tijdens een videogesprek meten we samen jouw hoofdmaat op. Zo zorgen we ervoor dat je pruik perfect past en comfortabel zit.

3. Persoonlijke levering
We leveren jouw pruik persoonlijk bij je thuis af. Tijdens de aflevering laten we je ook zien hoe je de pruik het beste draagt en verzorgt.

4. Speciale situatie: Curaçao
We hebben een vestiging op Curaçao. Het kan gebeuren dat je een bestelling plaatst terwijl wij daar zijn. Geen zorgen: we maken je pruik alvast volledig op maat en nemen deze mee wanneer wij terugvliegen naar Nederland. Dit kan iets langer duren, maar wij komen persoonlijk bij je langs om je bestelling aan huis te overhandigen.

5. Snellere levering van Curaçao naar Nederland
Wil je jouw haarwerk sneller ontvangen? Dan sturen we het binnen 1 tot 2 werkdagen na productie per post vanuit Curaçao. De bezorgtijd bedraagt dan gemiddeld 7 tot 14 dagen.

6. Persoonlijke levering op Curaçao:
Ben je tijdelijk op Curaçao of woon je daar? Geen probleem! Wij kunnen jouw maatwerk haarwerk ook persoonlijk bij je afleveren op Curaçao.

Wil je meer weten over onze verzendopties? Bekijk dan ook onze verzendbeleidpagina voor alle details. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Rosso Melano is een online merk. Zo kunnen we jou de beste prijzen, het grootste aanbod en snelle service bieden, zonder onnodige tussenstappen.

Zeker! We bieden speciale tarieven voor zakelijke klanten. Neem contact op via de klantenservice voor meer informatie.

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of variant? Laat het ons weten. We helpen je graag verder. Alle informatie hierover vind je op onze retourpagina.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Je kunt je zending volgen via onze volg je bestelling pagina.